Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1 Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się następujących określeń, należy je rozumieć jako:

• Usługodawca: Imbozosser z siedzibą w Wieliczce, ul. Kwiatowa 15, 32-020 Wieliczka
• Klient: osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługi: wszystkie usługi ogrodnicze świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa: serwis internetowy dostępny pod adresem imbozosser.com
• Umowa: umowa zawarta między Usługodawcą a Klientem na świadczenie usług

1.2 Zakres stosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Imbozosser oraz korzystania ze strony internetowej imbozosser.com.

2. Rodzaje świadczonych usług

2.1 Usługi projektowe

• Projektowanie ogrodów i terenów zielonych
• Konsultacje ogrodnicze
• Opracowanie planów nasadzeń
• Doradztwo w zakresie doboru roślin

2.2 Usługi wykonawcze

• Zakładanie ogrodów
• Sadzenie roślin
• Zakładanie trawników
• Budowa elementów małej architektury ogrodowej

2.3 Usługi pielęgnacyjne

• Regularna pielęgnacja ogrodów
• Koszenie trawników
• Przycinanie krzewów i drzew
• Nawożenie i ochrona roślin
• Prace sezonowe

3. Zasady zawierania umów

3.1 Składanie ofert

Oferty na wykonanie usług składane są po:

• Otrzymaniu zapytania od Klienta
• Przeprowadzeniu oględzin terenu (w przypadku usług wymagających wizji lokalnej)
• Ustaleniu zakresu prac
• Wycenie kosztów materiałów i robocizny

3.2 Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie:

• Podpisania pisemnej umowy przez obie strony, lub
• Potwierdzenia przez Klienta zaakceptowania oferty w formie elektronicznej, lub
• Wpłacenia zaliczki w przypadku gdy została ona uzgodniona

3.3 Wycofanie się z umowy

Klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem.

4. Realizacja usług

4.1 Terminy realizacji

• Terminy realizacji ustalane są indywidualnie dla każdego zlecenia
• Terminy mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Usługodawcy (warunki pogodowe, brak materiałów)
• O każdej zmianie terminu Klient zostanie poinformowany z wyprzedzeniem

4.2 Warunki realizacji

• Klient zapewnia dostęp do terenu w uzgodnionych terminach
• Klient informuje o ewentualnych ograniczeniach na terenie (instalacje podziemne, ograniczenia czasowe)
• W przypadku prac wymagających mediów, Klient zapewnia dostęp do wody i energii elektrycznej

4.3 Materiały

• Usługodawca dostarcza materiały zgodnie z ustaleniami w umowie
• Materiały dostarczone przez Klienta muszą być odpowiedniej jakości
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za materiały dostarczone przez Klienta

5. Płatności

5.1 Formy płatności

• Przelew bankowy
• Płatność gotówką
• Płatność kartą (w przypadku płatności na miejscu)

5.2 Terminy płatności

• Płatność po realizacji usługi - 14 dni od daty wystawienia faktury
• W przypadku większych projektów możliwe są płatności etapowe
• Zaliczka (jeśli uzgodniona) płatna przed rozpoczęciem prac

5.3 Opóźnienia w płatnościach

W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do:

• Naliczenia odsetek ustawowych
• Wstrzymania dalszych prac
• Odstąpienia od umowy po uprzednim wezwaniu do zapłaty

6. Gwarancja i reklamacje

6.1 Gwarancja na usługi

• Gwarancja na wykonane prace: 24 miesiące
• Gwarancja na posadzone rośliny: okres wegetacyjny (marzec-listopad)
• Gwarancja nie obejmuje skutków nieprawidłowej pielęgnacji przez Klienta
• Gwarancja nie obejmuje szkód powstałych wskutek działania sił przyrody

6.2 Warunki gwarancji

Gwarancja obowiązuje pod warunkiem:

• Prawidłowej pielęgnacji według wskazówek Usługodawcy
• Niezmieniania sposobu użytkowania terenu
• Nieingerowania osób trzecich
• Zgłoszenia ewentualnych problemów w terminie 14 dni od ich wystąpienia

6.3 Reklamacje

• Reklamacje należy składać na piśmie lub emailem
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych
• W przypadku zasadności reklamacji, Usługodawca bezpłatnie usuwa wady

7. Odpowiedzialność

7.1 Odpowiedzialność Usługodawcy

• Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości wartości usługi
• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie

7.2 Wyłączenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody powstałe wskutek działania siły wyższej
• Szkody w instalacjach podziemnych nieoznaczonych przez Klienta
• Szkody powstałe z przyczyn niezależnych od Usługodawcy
• Naturalne procesy biologiczne roślin

7.3 Ubezpieczenie

Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

8. Ochrona własności intelektualnej

8.1 Prawa autorskie

• Projekty ogrodów stanowią własność intelektualną Usługodawcy
• Klient otrzymuje prawo do wykorzystania projektu wyłącznie na uzgodnionym terenie
• Powielanie i wykorzystywanie projektów wymaga zgody Usługodawcy

8.2 Materiały promocyjne

• Usługodawca ma prawo do dokumentowania wykonanych prac
• Zdjęcia mogą być wykorzystane w materiałach promocyjnych
• Klient może zgłosić sprzeciw wobec publikacji zdjęć

9. Korzystanie ze strony internetowej

9.1 Zasady korzystania

• Strona internetowa służy do prezentacji usług i nawiązywania kontaktu
• Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania obowiązującego prawa
• Zabronione jest wykorzystywanie strony w sposób szkodliwy

9.2 Treści na stronie

• Treści na stronie mają charakter informacyjny
• Informacje mogą ulegać aktualizacji bez powiadomienia
• Błędy w treściach nie stanowią podstawy do roszczeń

10. Rozwiązywanie sporów

10.1 Postępowanie polubowne

Strony zobowiązują się do podjęcia próby polubownego rozwiązania ewentualnych sporów przed wystąpieniem na drogę sądową.

10.2 Właściwość sądów

W przypadku niemożności polubownego rozwiązania sporu, właściwy jest sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

10.3 Mediacja

Klienci będący konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed:

• Wojewódzkim Inspektorem Inspekcji Handlowej
• Stałym polubownym sądem konsumenckim
• Platformą ODR dostępną pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

11. Postanowienia końcowe

11.1 Zmiany Regulaminu

• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu
• O zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację na stronie internetowej
• Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od publikacji

11.2 Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:

• Kodeks cywilny
• Ustawa o prawach konsumenta
• Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną

11.3 Rozdzielność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują swoją ważność.

11.4 Kontakt